Tham khảo

Quy định sử dụng 123yy – đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh tài khoản và hoạt động của bạn trên 123yy.

Điều khoản tài khoảnChính sách nạp rútQuyền & nghĩa vụGiải quyết tranh chấp
123yy Quy định sử dụng 123yy – đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ mục nào trong điều khoản – từ quyền tài khoản đến chính sách rút tiền – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc yêu cầu xem lại quy định cụ thể. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xác nhận chính sách. Chúng tôi phản hồi mọi email theo thứ tự nhận.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, hướng dẫn xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại – truy cập ngay trên điện thoại hoặc máy tính.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 123yy không chỉ là quy định một chiều – chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng với bạn về bảo mật tài khoản, lưu trữ dữ liệu và quyền truy cập thông tin cá nhân. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo điều khoản hiện hành.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô và không yêu cầu bạn chia sẻ mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh và giải quyết tranh chấp.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 123yy

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng cùng toàn bộ số dư liên quan mà không cần thông báo trước.

Bước xác minh danh tính bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép. Chúng tôi đối chiếu tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin đăng ký trước khi xử lý lệnh rút.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét và xác nhận trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Dịch vụ của 123yy chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại.